الإفصاح والشفافية

تقوم الجابر للصرافة بإبلاغ العميل برسوم الخدمة وأسعار التحويل ووقت التحويل المقدر قبل إجراء معاملة التحويل. ومع ذلك، قد يختلف وقت التسليم المقدر لأسباب خارجة عن إرادتنا.

تنطبق رسوم المراسل أو الوسيط على بلدان معينة، وسيتم خصم التكاليف في الطرف المتلقي.

سيتم تزويد العميل بمسودة إيصال للتحقق من التفاصيل المقدمة لنا لتنفيذ المعاملة. عند التوقيع على الإيصال، يؤكد العميل ويقر بصحة تفاصيل المعاملة وأصالتها وشرعيتها.

تحتفظ الجابر للصرافة بالحق في استخدام خدمات البنوك والمؤسسات المالية الوسيطة لتنفيذ التحويل في أي بلد من اختيارها.

لنفترض أن الشيك المقدم مرفوض لأي سبب من الأسباب. في هذه الحالة، يوافق العميل على تسوية المبلغ الإجمالي نقدا إلى جانب أي اختلافات في سعر العملة والرسوم المقابلة الأخرى. إذا لم يتم حل المشكلة وديا، يحق لصرافة الجابر إلغاء المعاملة دون إشعار واتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها واسترداد جميع المطالبات ذات الصلة.

لا تتحمل بورصة الجابر بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية، أو أي أضرار أخرى من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الاستخدام أو فقدان الأرباح وما إلى ذلك عن أي تأخير في المعاملة بسبب عدم اكتمال الالتزام.

تتجاوز المعاملات التي تقوم بها العتبة التي حددناها من وقت لآخر. سيطلب العميل أو المستفيد تقديم المستندات والتوضيحات اللازمة إذا أثيرت أي استفسار بشأن المعاملة ذات الصلة، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر مصدر الصندوق والغرض من المعاملة وما إلى ذلك.

بمجرد شراء العملة أو بيعها، لا يمكن إعادتها إلا بمعاملة جديدة بسعر السوق السائد.

يرجى حساب أموالك قبل مغادرة المكتب والحصول على إيصال لمعاملتك. لن تكون بورصة الجابر أو موظفيها مسؤولين عن أي مطالبات أو نقص.

يحق للصرافة الجابر استرداد أي مبلغ مدفوع بالزائد للعميل بسبب الأخطاء والسهو.

لن تكون شركة الجابر للصرافة مسؤولة عن أي خطأ أو إغفال للتفاصيل التي يقدمها صاحب العمل لمعالجة الرواتب.

ستحاول شركة الجابر للصرافة حل الخطأ أو الإغفال ولكنها لن تكون مسؤولة عن التأخير أو الخسارة بسبب إهمال صاحب العمل.

لن تكون شركة الجابر للصرافة مسؤولة عن أي غرامات أو عدم تجديد الترخيص أو التأشيرة لصاحب العمل أو الشركة من قبل السلطة المختصة ذات الصلة بسبب التأخير في معالجة الرواتب.

سنقوم بمعالجة ملف الراتب كما تتلقاه الشركة أو صاحب العمل والتأكد من تحميل الراتب إلى بطاقة أو حساب كشوف رواتب الموظف المعني. لن نكون مسؤولين عن أي استياء من الموظف المعني بإجراء صاحب العمل أو الشركة فيما يتعلق بمعالجة الرواتب.

تتواصل الجابر للصرافة مع الطرف الثالث لإصدار بطاقة الرواتب. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير خارج عن إرادتنا، لكننا سنحاول حل القلق بجهد كامل.

لن تكون الجابر للصرافة مسؤولة عن السرقة أو الاحتيال باستخدام بطاقة الرواتب. تقع على عاتق حامل البطاقة وحده مسؤولية ضمان سلامة البطاقات.

لن تطلب الصرافة الجابر أبدا كلمات مرور أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو كلمة المرور لمرة واحدة أو أي معلومات يمكن استخدامها لمصادقة الهوية مع أي طرف ثالث لأنها قد تؤدي إلى الاحتيال.

اتفاقية نظام حماية الأجور مع الجابر للصرافة هي تجديد تلقائي سنوي، وإذا لزم الأمر، فإن الحاجة إلى إبلاغ قبل شهر واحد من خلال زيارة فروع الجابر للصرافة.

في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها أو في حالة المعاملات غير المصرح بها، تحتاج إلى الاتصال بالفروع أو إبلاغ customercare@ajex.ae على الفور. customercare@ajex.ae immediately.

تتم معالجة خدمات المنتجات الخاصة مثل مدفوعات ضريبة القيمة المضافة ومدفوعات بطاقات الائتمان وتحويلات الأموال المحلية من خلال نظام FTS. يتم تنفيذ جميع تحويلات الأموال بناء على البيانات المقدمة من العميل.

في حالة حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في البيانات المقدمة، لن تكون AJEX مسؤولة عن أي مشكلات أو تأخيرات ناتجة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح بشأن هذه العملية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل تقديم معلوماتك أو يمكنك الكتابة إلينا على customercare@ajex.ae. customercare@ajex.ae.

يحق لك إلغاء تحويل الأموال في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ المعاملة من خلال زيارة أقرب فرع للصرافة الجابر. ومع ذلك، فإن حق الإلغاء هذا غير صالح إذا كان المبلغ قد تم دفعه بالفعل إلى حساب المستلم أو المستفيد. إذا لم يتم دفعه، تسوية استرداد المبلغ للعميل بسعر الشراء السائد في السوق أو سعر المعاملة، أيهما أقل، باستثناء رسوم الإرسال التي تتلقى تأكيد إعادة الأموال إلى الجابر للصرافة. إذا كانت أي خصومات من البنك المستفيد ، فإن رسوم الإلغاء وأي نفقات أخرى متكبدة ستكون أيضا نتيجة للخصم للعميل .

لعملية الإلغاء، يجب على المرسل/المستفيد زيارة الفروع مع الإيصال الأصلي للمعاملة.

إذا تم رفض أي معاملة وإعادتها إلى حساب شركة الجابر للصرافة، سنقوم بإبلاغ العميل. إذا تعذر الوصول إلى العميل، سيتم التعامل معه كأموال غير مطلوبة، وسيتم اتباع إرشادات السلطات التنظيمية لاسترداد الأموال غير المطلوبة.

سيتم إجراء عمليات الاسترداد بنفس طريقة التحويل التي تلقيناها من العميل.

Any amendments or re-issuance of the remittance transaction requested by the customer for any reason will be subject to our regular charges and settlement of any rate differences, if applicable.

When the payment has already been credited to the Recipient’s bank account, and Sender requires a recall of the funds, they may do so. In those circumstances, we would make reasonable efforts to recover the funds. However, Al Jaber Exchange cannot guarantee cancellation will be successful.